Dernière mise à jour le 14/08/2025
Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement les relations contractuelles entre la société Pizzeria Va Bene SA et Va Bene Morges Sàrl en fonction du lieu de livraison (deux entités légales sont sur ce site et cette application mobile), ainsi que les livreurs responsables des zones de distribution concernées (désignés ci-après « Va Bene Pizza »), et sa clientèle, pour toute commande effectuée via le site internet https://vabenepizza.ch ou l’application mobile disponible sur l’App Store d’Apple et Google Play.
L’ensemble des services proposés sur le site et l’application mobile (désignés ci-après « le service de commande en ligne ») sont soumis aux présentes conditions générales (CG).
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CG.
Va Bene Pizza se réserve le droit de modifier à tout moment les CG. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la commande.
Le service de commande en ligne concerne la vente de repas et de boissons proposés par Va Bene Pizza, exclusivement pour des livraisons en Suisse.
Ce canal constitue une extension de l'offre habituelle de l'enseigne. Va Bene Pizza peut proposer sur ce canal des produits différents de ceux disponibles ou d'autres canaux de commande. Des limitations au service de commande en ligne peuvent être appliquées à tout moment.
Les commandes sont passées en ligne. En confirmant sa commande, le client formule une offre ferme d'achat. L'acceptation de la commande par Va Bene Pizza est confirmée par e-mail.
Va Bene Pizza se réserve le droit de refuser une commande sans devoir en justifier la raison.
La revente de produits est en principe interdite en dehors des établissements appartenant à Va Bene Pizza.
Une valeur minimale de commande s'applique selon la zone de livraison. En cas de montant inférieur, un supplément correspondant à la différence est automatiquement ajouté.
Les coordonnées du client et le contenu de la commande sont enregistrés pour les besoins logistiques de la livraison. L'adresse de livraison doit impérativement se situer en Suisse.
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Aucun droit ne peut être revendiqué en cas de retard. En particulier, un retard ne donne pas droit à une annulation ou à un remboursement, même partiel.
La livraison ne peut être effectuée en cas de clôture fermée à clé, d'accès difficile (absence d'ascenseur, absence du client, etc.). l'obligation de livraison peut être levée, sauf si le client fournit immédiatement les informations nécessaires. Aucune nouvelle livraison ou indemnisation ne pourra être exigée.
Compte tenu du caractère périssable des produits et des délais très courts de préparation, aucune modification ou annulation de commande n'est possible. Les produits livrés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Les commandes effectuées via notre site e-commerce sont traitées par l’entité juridique correspondant à la zone de livraison sélectionnée par le client :
L’entité en charge de la commande est clairement identifiée au moment de la validation de l’achat et sur la facture transmise au client. Chaque entité assume l’entière responsabilité juridique et commerciale des transactions réalisées dans sa zone de compétence.
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande, en francs suisses, TVA et frais de livraison inclus.
Le règlement peut s'effectuer en ligne par carte bancaire, carte de débit ou via Twint, ou en espèces lors de la livraison (le paiement en ligne étant privilégié pour des raisons d'efficacité et d'accord préalable).
La vente de boissons alcoolisées est réglementée : bières, vins et cidres sont réservés aux personnes dès 16 ans ; les spiritueux, apéritifs et alcopops à partir de 18 ans.
En passant commande, le client confirme avoir l'âge requis. Une pièce d'identité peut être demandée lors de la livraison. En cas d'incapacité à prouver l'âge minimum, la livraison des produits concernés sera annulée, sans que le client puisse prétendre à un remboursement.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande. Va Bene Pizza décline toute responsabilité en cas de retard ou de dommage résultant d'informations incorrectes.
Va Bene Pizza se réserve le droit de vérifier les données fournies et de suspendre l'accès au service en ligne en cas de non-respect des présentes.
Malgré tous les efforts déployés pour garantir un accès constant au service, une disponibilité permanente du site et de l'application ne peut être assurée.
Va Bene Pizza se réserve le droit de modifier, suspendre temporairement ou d'arrêter le service de commande à tout moment, avec ou sans préavis. Aucune responsabilité ne saurait être engagée à ce titre.
Le site internet et l'application mobile peuvent inclure des liens vers des sites externes. Va Bene Pizza n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à ce sujet.
L'utilisation du service se fait aux risques et périls du client.
Certains ingrédients ou additifs peuvent entraîner des réactions allergiques. Il est de la responsabilité du client de s'informer par téléphone sur les allergènes avant de commander.
Va Bene Pizza décline toute responsabilité en cas d'événement de force majeure (pannes, grèves, intempéries, aléas du trafic, etc.) ou de problèmes techniques externes.
De manière générale, aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retards ou d'erreurs de livraison.
Des données personnelles sont collectées pour le traitement de la commande et à des fins de marketing. En acceptant les présentes CG, le client autorise leur utilisation par Va Bene Pizza, conformément à sa politique de confidentialité.
Le droit suisse est seul applicable, à l'exclusion de la Convention de Vienne. Le tribunal compétent est celui du siège de Va Bene Pizza, à 1110 Morges.